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Résumé de l'offre
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Type de contrat:
CDI -
Type d'offre:
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Expérience:
2-5 ans -
Publiée le:
11/18/2023
Description de l'offre
Présentation :
SEPTEO Solutions pour les Notaires est la référence sur le marché de l’édition de logiciels au service des études notariales et propose des solutions innovantes qui accélèrent la transformation digitale de ses clients, en toute sécurité.
Au quotidien, plus de 500 collaborateurs sont mobilisés exclusivement au service de la profession notariale, pour proposer des solutions informatiques qui libèrent le quotidien des études : rédaction d’actes, comptabilité, paie, négociation et gérance immobilière, téléphonie augmentée, visibilité de l’étude en ligne... Des services et solutions numériques complets et entièrement sécurisés. Ces solutions 360° sont le fruit des synergies innovantes présentes au sein du groupe Septeo.
Vous souhaitez travailler au cœur d’un écosystème interne transverse, collaborer avec des équipes dynamiques et engagées, contribuer à faire bouger les lignes et progresser dans votre carrière avec des perspectives de mobilité interne diverses ? C’est le moment de (re)définir vos priorités et vos envies …
SEPTEO Solutions pour les Notaires recherche un(e) Analyste Support Développeur H/F en CDI basé à proximité de Montpellier (Lattes).
Votre mission :
Rejoignez une équipe en charge d’analyser les remontées du support client et d’assurer le traitement de ces demandes.
Celle-ci est composée de 6 personnes (dont le manager) qui couvrent l’ensemble des produits notariaux.
Vous aurez pour principales missions :
- Contrôler et valider les demandes émanant du centre de support
- Analyser et diagnostiquer les problèmes remontés (logs, lecture de BDD, analyse technique)
- Résoudre ou contourner les problèmes n'impliquant pas de modification du code de l'application
- Rediriger les problèmes nécessitant une modification du code de l'application vers les équipes DEV
- Assurer la communication entre le support et le service développement durant toute la durée de traitement de la demande
- Synthétiser la réponse apportée à la demande
- Être en support des autres services internes (formateur, planification, technicien terrains,..) pour les accompagner dans leur résolutions de problématiques techniques.
Profil requis
De formation minimum BAC+2 en informatique (type DUT, BTS), vous possédez un bon niveau « technique » côté administration système ou en développement.
Idéalement, vous avez une 1ere expérience dans le support d’éditeur de logiciel, et idéalement des compétences en SQL.
Vous saurez appréhender un problème dans son ensemble avec efficience, partager et mémoriser des informations pour traiter rapidement les demandes et en informer les collaborateurs.
Avancer avec Septeo c’est également :
- Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives !
- Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière
- Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech)
- Profiter d’évènements conviviaux réguliers (Afterwork à thème, SERD, séminaires, semaine du Handicap, et pleins d’autres choses…)
- Faire partie d’une entreprise certifiée Great Place to Work
- S’enrichir d’engagements auprès d’associations (Télémaque, Scop3) et de clubs de sport (MHR, MHB, BLMA)
