Conseiller support bureautique H/F - Lattes, proximité Montpellier - Septeo Avocats

Publiée le: 9/20/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

Éditeur de logiciels intégralement dédié au marché des avocats, Septeo Avocats a pour vocation d’améliorer durablement l’organisation et la performance des cabinets d’avocats dans un contexte de transformation digitale.
Septeo Avocats propose des solutions innovantes (fonctionnalités prédictives, IA, solutions Cloud, applicatifs SaaS et Micro-Services) à ses clients et fait en sorte que chacun puisse atteindre son plein potentiel.

Rejoindre Septeo Avocats c’est participer à des projets innovants, dans une ambiance conviviale où les idées de chacun sont prises en compte.
C’est collaborer avec des équipes dynamiques et engagées, contribuer à faire bouger les lignes et progresser dans votre carrière.

Dans le cadre sa croissance, Septeo Avocats recherche un(e) Conseiller(ère) support relation client H/F en CDI, motivé(e) et attiré(e) par les nouvelles technologies à proximité de Montpellier (Lattes).

Votre mission :

En tant que partenaire privilégié de nos clients avocats, nous les assistons sur l'utilisation de nos logiciels CRM (gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique).

Intégré(e) à une équipe en pleine croissance, votre mission sera d'assurer le support applicatif auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :

  • Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers,
  • Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers,
  • Mettre à jour la base de connaissances interne,
  • Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés,
  • Participer aux objectifs de l’équipe,
  • Assurer un suivi client de qualité,
  • Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez également participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service.

Profil requis

Idéalement issu(e) de formation Bac +2 en informatique bureautique ou équivalent, vous possédez obligatoirement de très bonnes connaissances des suites bureautiques Microsoft Office et de l’environnement Windows. Une expérience dans l’informatique et/ou en support client serait un véritable plus.

Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.

Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré(e) à une équipe en forte cohésion.


Envie de contribuer au tournant technologique de Septeo Avocats et d’évoluer au sein d’une équipe bienveillante ?
Rejoignez-nous ! 


Rémunération : fixe + primes + participation aux bénéfices de l'entreprise + mutuelle à 100%