Conseiller Support Client en Alternance H/F - Noyal-Châtillon-sur-Seiche (Proximité Rennes) - Septeo Avocats

Publiée le: 9/21/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

Leader des solutions logicielles pour les grands cabinets d’avocats, Gestisoft a fait de la qualité et de la satisfaction client un élément stratégique majeur en accompagnant ses clients au cœur de la révolution technologique et de la LegalTech.

Membre du groupe SEPTEO, éditeur de logiciels spécialisé dans le monde juridique et immobilier, le groupe se positionne comme le 1er acteur européen des Legal Technologies et déploie son expertise en France et dans le monde, auprès de 10 000 clients et plus 120 000 utilisateurs.

 

Chez Gestisoft, nous veillons à vous offrir les meilleures conditions de travail pour vous aider à révéler tout votre potentiel et développer votre carrière.

Nous rejoindre, c'est aussi participer à des projets innovants (solutions Cloud, applicatifs SaaS) en intégrant un éditeur de logiciels à la pointe de la technologie, entièrement dédié au marché des avocats.

Votre mission :

Gestisoft recherche un(e) Conseiller Support Client en Alternance H/F, basé(e) à Noyal-Châtillon-sur-Seiche (Proximité de Rennes 35).

 

Rattaché au Directeur du support, vous assisterez nos clients avocats sur l’utilisation de notre logiciel CRM (gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique). Intégré à une équipe composée de 9 personnes, votre mission sera d'assurer le support applicatif auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :

  • Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers,
  • Remonter les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés,
  • Assurer un suivi client de qualité,
  • Dans le cadre du déploiement logiciel, vous pourrez également procéder à l’installation et aux paramétrages des postes et serveurs.

Profil requis

Vous préparez actuellement une formation BAC+2 en informatique bureautique ou équivalent et recherchez une alternance de 1 à 2 ans.

Vous avez une appétence pour l’informatique et connaissez les suites bureautiques Microsoft Office et l’environnement Windows. Autonome et rigoureux, vous possédez des facultés de communication. Vous faites preuve de qualité rédactionnelle et de synthèse et vous aimez le travail d'équipe !

Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.