Ingénieur Support Applicatif H/F - Proximité Montpellier (Lattes) - Legal Suite

Publiée le: 9/19/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

Poser un trait d’union entre le droit et la technologie, associer expertise juridique et performance technique, sont au centre de la mission de Legal Suite. Guidée par notre double expertise et nos trois valeurs fondatrices, nous portons à notre actif plus de 700 références grands comptes, 1 500 projets de systèmes d’information juridique et 65 000 utilisateurs dans le monde.

Les logiciels développés couvrent l’ensemble des domaines d’intervention des directions juridiques : Contrats, Conseil, Sociétés, Contentieux, Délégations, Propriété intellectuelle, Baux-Immobilier etc.

Nous sommes fiers d’afficher un taux de fidélisation de nos clients supérieur à 95%, marqueur essentiel de leur satisfaction.

Notre culture d’entreprise repose sur la sélection des meilleurs talents et la confiance que nous témoignons à chacun d’eux, pour que leur réussite individuelle se fonde dans la performance collective.

Dans le cadre de sa croissance Legal Suite recrute en ce moment un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif H/F

Votre mission :

Rattaché(e) à la Responsable Support & Qualité, vos missions sont : 

  • Prise en compte des appels, des courriels clients uniquement sous « Maintenance ».
  • Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés sous l’outil JIRA.
  • Analyse et suivi des anomalies prises en charge ;
  • Apporter un support/ conseil/ formation et accompagnement des clients lors d’évolutions des infrastructures du client / participer au cadrage sur la base des prérequis techniques
  • Assurer la livraison et le suivi des installations des versions correctives chez le client final ;
  • Garantir le maintien technique, les conditions opérationnelles techniques des versions clients ;
  • Effectuer un reporting régulier de votre activité et centraliser les informations.

Profil requis

De formation supérieure en informatique (BAC+2/+5), vous disposez d'une première expérience au sein d'un service développement / support technique. Vous avez déjà été en contact direct avec les clients.

Une expérience dans l'édition de logiciel sera un plus à votre candidature.

Vous avez un niveau d'anglais opérationnel. 

Vous êtes en capacité de faire des requêtes SQL. 

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel, capacité à communiquer de façon claire et précise avec rigueur. 

Statut CADRE.