Technicien support Systèmes & Réseaux H/F - Nantes - Septeo

Publiée le: 11/7/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

Le Groupe SEPTEO, en hypercroissance, recrute pour sa filiale Soft Ouest, un technicien support systèmes et réseaux (H/F) en CDI basé(e) à Saint Julien de Concelles, proche Nantes.

Actif depuis plus de 40 ans dans un métier réglementé du droit, Soft Ouest est devenu leader sur le marché avec un progiciel reconnu, agréé par les instances et en évolution permanente.


Notre société commercialise en premier lieu un ERP avancé et, autour de celui-ci, un ensemble de solutions matériels et logiciels, permettant de répondre à une très large palette des besoins du client.


Très attachée à la notion de service client, la société travaille en permanence son offre et son backoffice pour maintenir un service de qualité.


En tant que technicien(ne) tu seras intégré(e) à l’équipe technique de Nantes composée de 5 personnes et de 10 personnes de plus à Lyon. 

Votre mission :

Tes missions seront :

  • Assister les clients de tout type dans l'exécution des contrats d'assistance et de maintenance. 
  • Traiter les incidents de niveau 1/2.
  • Dépanner les clients par une prise de main à distance voire un déplacement sur site.
  • Apporter un service de conseil au client.
  • Assurer les déploiements de logiciels et d’outils de supervision existant.
  • Participer à l’évolution technologique des plateformes de production.
  • Suivre la qualité et les statistiques des appels du service hot line technique. 

 

Profil requis

De formation de type bac+2 en système et réseaux, avec une expérience similaire (ESN, éditeurs de logiciels,...).

Pour te sentir à l’aise, les environnements Linux Red Hat, CentOS, et Microsoft Serveur auront été utilisé dans ton parcours.

Pour être encore plus facile, la maîtrise de l’environnement VMWare et ta capacité à instancier et gérer les VM, ferait de toi le candidat idéal.

Pour rajouter une corde à ton arc, les postes de travail (fixe ou portable) et l’environnement MICROSOFT Windows 10 et les outils MICROSOFT Office (voir les environnements Mac) n’ont pas de secret pour toi.

Comme tout bon technicien, la rigueur sera une arme, l’autonomie une qualité et l’esprit d’équipe une valeur.