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Développeur Support Applicatif H/F - Suresnes - Septeo

Publiée le: 12/3/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

LEGAL SUITE SAS est leader sur le marché de l’édition de logiciels juridiques destinés aux grandes entreprises internationales.
Membre du Groupe SEPTEO, acteur majeur de l'industrie numérique au niveau national, Legal Suite offre toute la convivialité d'une structure à taille humaine adossée à un groupe de plus de 1000 collaborateurs.
Elle possède une filiale au Canada (Montréal), aux USA (Santa Monica) et exporte ses produits en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.
L'entreprise rassemble aujourd'hui 70 salariés et réalise un CA de plus de 10 M€, compte plus de 600 clients, 1000 projets d'informatique juridique pour plus de 50 000 utilisateurs à travers le monde. Son CA en croissance à deux chiffres, la place parmi les cent premières entreprises d'édition de logiciel sur les 3000 sociétés françaises du secteur.


Au plan international LEGAL SUITE a été dès 2013 la première entreprise à figurer parmi les 8 éditeurs mondiaux référencés par l’institut Gartner dans son rapport officialisant les marchés des ELM (Enterprise Legal Management) et vient d’être reconduite dans le Market Guide Gartner 2017 parmi les 7 acteurs majeurs de ce marché.

Votre mission :

Corrections des anomalies Client sous « Maintenance »:

Traitement de 2nd et 3ème niveau des incidents ou anomalies identifiées : diagnostic, identification, correction à apporter, test unitaire, déploiement environnement cible, recette /validation, commentaire, consolidation de l’analyse « nature/type », commentaire gestion et suivi des tickets incidents dans l’outil LSPM.

Corriger les développements de personnalisation conformes aux spécifications fonctionnelles et techniques du projet. Réaliser les tests unitaires associés à ses développements.

Réaliser les montées de version des applications client STANDARD.

Réaliser les déploiements / MAJ des versions corrigées personnalisées et montées de version des applications client STANDARD chez l’hébergeur LEGAL SUITE.

Assurer le suivi des installations des versions correctives chez l’hébergeur Legal Suite.

Apporter un support/ conseil/ formation et accompagnement des clients lors d’évolutions des infrastructures du client / participer au cadrage sur la base des prérequis techniques.

Remonter les informations pouvant impacter l'activité du support/Qualité (anomalies produit, demandes d'évolution produit, mise à jour logiciel de traitement des interventions, procédures et risques)

Partager les connaissances au sein de l’équipe et auprès des différents départements. 

Remonter les informations impactant le produit STANDARD Legal Suite auprès de la R&D et les déclarer sous l’outil LS TICKETS JIRA suivant la version impactée

Effectuer un reporting régulier de votre activité et centraliser les informations : Suivi des interventions / Rapport d’activité dans un outil de gestion de la relation clients par projet / Base de connaissances LSPM – LS Support

Profil requis

Formation supérieur en Informatique.

Compétences technique / aptitudes:

Maîtrise des Outils bureautiques Microsoft.

Programmation > JAVA/J2EE- JAVASCRIPT- HTML –

Bonne connaissance en gestion de bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL,..,PostgreSQL, jBoss,.., Apache manager, …).