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Expert Technique H/F - Proximité Montpellier - GenApi

Publiée le: 5/15/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

GenApi est la référence sur le marché de l’édition de logiciels juridiques et propose des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.

Membre du groupe SEPTEO, éditeur de logiciels spécialisés dans le monde juridique et immobilier, GenApi se positionne comme le 1er acteur européen des Legal Technologies et a pour ambition de se hisser à la 5ème place mondiale d’ici 2020.

Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers de projets ambitieux, nous vous offrons l’opportunité de progresser avec nous et d'exprimer votre talent tout en œuvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires.

Les « GenApiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.

 

Dans le cadre de sa croissance, GenApi recherche un Expert Technique H/F, pour renforcer ses équipes basé à proximité de Montpellier.

Votre mission :

Au sein du service Direction Technique et directement rattaché au Directeur technique, vous serez chargé de fournir aux techniciens terrain les procédures et informations leur permettant d’installer les produits proposés par GenApi à ses clients.

  • Valider et rédiger les procédures d’installation des solutions dont le service technique a la responsabilité
  • En coordination avec le service développement, valider les nouvelles versions de logiciels GenApi sur les infrastructures de référence, et rédiger les procédures d’installation de ces logiciels
  • Rechercher et valider de nouvelles solutions en fonction des besoins métier ou des évolutions technologiques
  • Assurer l’assistance des techniciens terrain sur des problèmes complexes, en coordination avec la hotline
  • Analyser les demandes d’interventions urgentes ou les suivis émanant de la hotline
  • Assurer, en cas de besoin, les interventions urgentes chez les clients

Profil requis

  • Formation Bac+3 en informatique
  • 1ere Expérience significative (chez un éditeur de logiciel est un plus)
  • Excellente maitrise des environnements Microsoft (Windows client et serveur en entreprise, Exchange, SQL Server, Bureaux à distance, HyperV) & des technologies associées (masterisation, antivirus, sauvegarde…)
  • Bonne maitrise des technologies connexes (CTI, copieurs, numérisation, imprimantes…)