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Technicien exploitation H/F - Pérols - GenApi

Publiée le: 7/4/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Présentation : 

GenApi est la référence sur le marché de l’édition de logiciels juridiques et propose des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.

Membre du groupe SEPTEO, éditeur de logiciels spécialisés dans le monde juridique et immobilier, GenApi se positionne comme le 1er acteur européen des Légal Technologies et a pour ambition de se hisser à la 5ème place mondiale d’ici 2020.

Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers des projets ambitieux, nous vous offrons l’opportunité de progresser avec nous tout en œuvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires.

Les « GenApiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.

Dans le cadre de sa croissance, GenApi recrute un technicien exploitation H/F en CDI à proximité de Montpellier.

Votre mission :

Ordonnancer et traiter de manière pro active les incidents signalés par le système de monitoring du parc client GenApi (2500 clients) :

- Ordonnancer et traiter les remontées d'alertes concernant les clients Genapi, ainsi que toute l’infrastructure hébergée (réplication, sauvegarde, espace disque, application cloud, messagerie hébergée, etc...)
- Surveiller le bon fonctionnement du système d'alertes, en isoler les dysfonctionnements
- Isoler les problèmes récurrents et proposer des solutions pro actives
- Assurer le lien avec les différents intégrateurs
- Assurer la communication par écrit aux clients lorsque cela est nécessaire
- Elaborer et piloter un plan de reprise d’activité après un sinistre majeur ou en cas de prédiction d’un sinistre majeur
- Encadrer les demandes de collecte d'information du parc client formulées par des services tiers

- Effectuer une astreinte afin de surveiller le bon fonctionnement des services cloud utilisés par nos clients (1 semaine par mois environ)

Profil requis

De formation Bac + 2 en informatique, vous maitrisez des compétences génériques sur les systèmes de sauvegarde, de connaissances techniques sur les environnements Windows en entreprise (virtualisation hyperv, Active Directory, Exchange, SQL Server, Bureaux à distance, logiciel de sauvegarde : Veeam, AVAMAR, Beemo, Datacenter, Stockage San…) et de connaissances de base sur les environnements Linux

 

De nature rigoureuse et organisée, vous possédez une expérience de la Relation clients et savez évaluer le niveau de risque informatique.