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Technicien support système et réseaux H/F - Lyon - GenApi

Publiée le: 4/13/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDD
  • Lieu:
    Lyon
  • Type d'offre:
    Hotline
  • Expérience:
    1-2 ans
  • Publiée le:
    4/13/2018

Description de l'offre

Présentation : 

GenApi est la référence sur le marché de l’édition de logiciels juridiques et propose des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.

Membre du groupe SEPTEO, éditeur de logiciels spécialisés dans le monde juridique et immobilier, GenApi se positionne comme le 1er acteur européen des Legal Technologies et a pour ambition de se hisser à la 5ème place mondiale d’ici 2020.

Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers des projets ambitieux, nous vous offrons l’opportunité de progresser avec nous tout en œuvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires.

Les « GenApiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.

Dans le cadre d'un renfort, GenApi recrute un(e) Technicien Support système et réseaux en CDD de 6 mois à LYON (3ème).

Votre mission :

En une phrase, assurer le support technique de nos solutions logicielles et matérielles et gérer la satisfaction clients.

 En un peu plus qu'une phrase :

- Traiter des problématiques des plus simples aux plus complexes : système, réseau, logiciel et matériel

- Administrer des serveurs Microsoft au niveau de l'Active Directory, DHCP, DNS, Gestionnaire Hyper-V...

- Identifier et remonter à notre service développement le scénario détaillé en cas de découverte d'un bug sur nos logiciels

- Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

Profil requis

De formation BAC+2 minimum en informatique, vous avez de bonnes bases techniques sur la plupart des points suivants :

Serveur : Microsoft Windows Serveur 2008/2012/2016, Exchange 2010/2016, SQL Server, Gestionnaire Hyper-V, TSE, Serveur d’impression, Sauvegarde de données (ArcServ, Veeam...)

Client: Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007/2010/2013/2016

La diplomatie et le sens relationnel seront de véritables atouts.